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绝大部分人对“公关”这两个词都持有负面看法，实际上这也没错。
从公关这一行业的标准意义上理解，公关有点像律师，利用一切蛛丝马迹或者可能存在的东西扩大自己的优势，同时在被动情况下减少损失，这本无可厚非。
只不过，在很多时候从业者是否会睁眼说瞎话——如同律师伪造证据——决定了公关行业的整体口碑。
很可惜，很多公关人故意、或者受限于自身水平，导致了外部人士对这个行业里的人有一些“偏见”。这跟通常很多人认为这种偏见来源于《公关小姐》这部电视剧并没有太多关系。
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“不作恶”是做公关的基础
不要尝试去恶意抹黑竞争对手，因为所有的公关事件都是以事实为基础的。如果是刻意的编造，最后只能是被对手所利用，最终实现华丽反击，而自己只能打自己的脸。
但是，这并不意者公关战只能是被动应对，不能主动发起，有时候一场漂亮的公关战，完全可能改变公司业务的发展，就像是王老吉和加多宝，几乎可以作为公关的范例了。但是，观点可讨论、事实无编造，这是做公关最基本的原则。
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做公关不仅要精，还要全
除了前面提到的策划和媒介外，公关还有很多更细分的东西，比如活动、互动内容等等。很多公司，对于公关的投入有限，很难做出这么细的分类，这个时候，就要求你能够身兼数职，做更多的东西。
小公司和大公司的公关完全是两个概念，小公司偏全，大公司要精。看你所处的环境，如果整个公司就你一个人做公关，还影响不了领导，那基本上你的职业身涯会比较危险。
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做公关，请注意总结“套路”
大多数事情都是有套路的，按照既定的套路做，基本上可以保证你不跑偏。这就需要你在做公关时，能够注意总结，了解一件事大概应该怎么入手、怎么处理。
保持思考、保持总结是一个做公关必须的好习惯。
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如果让我总结做公关的三要素，我会给出悟性、文笔和情商。
首先，公关是一个非标准化学科，不像是做软件开发，有固定的项目流程。很多时候你面对的可能是一团乱麻的东西，这时候你需要能够在这些一团乱麻中找到关键点，并且开始制定步骤，做时间管理，一步一步去做。
尤其是对于新人，如果没有悟性，很多时候哪怕你参与了某个环节，但很可能一个项目做下来也是云山雾罩，必要悟性是非常关键的。
其次，笔杆子一定要硬。文章立意到遣词造句等等，这些非常重要。公关文不像是任何其它类型的文章有固定的定式，它有点像是一种实用文体，都可以用。一句话写不清楚，很可能会出现完全相反的预想。
但是，对于这一点要说的是，没有人天生就会写文案、写文章，需要大量的阅读积累，并且需要大量的实践。
最后就是情商，无论是媒体、KOL交流，还是内部沟通，都需要你有足够的情商去平衡各种关系，最后达到你的目的。连基本的沟通都很难的话，真的不建议做这一行。
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做公关有点像是弹吉他，入门简单，但是想要深入，每一步都非常难。
刚入行的公关，基本上没有太多的门槛，基本素质OK，踏实好学就没有问题。但是随着工作的深入，你会发现公关的每一个细分的行业，都是没有止境的。哪怕最基础的写文章，你都会发现每一篇你发的文章都有太多可以提高的地方了。
就我个人来看，踏踏实实做了十年，仍然自己感觉只是刚刚入门而已。所以对于新人来说，如果想要做这一行，请做好心理准备。
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什么样的人适合做公关？
最理想的一种是做过1-2年记者，然后去公关公司做过一段时间，最后再进入甲方做公关。做记者的经历一方面可以让你有足够的视野，可以见识到产业、行业的东西，另一方面也可以让你有更好的习惯，包括写作习惯、写作文笔等等；
去公关公司工作可以让你了解更多公关基本的常识、套路，并且可以让你能够提升更多的综合素质，比如应对一些突发情况，快速熟悉一个全新行业的知识等等；最后到甲方做公关，基本上素质都没问题了，这个时候只需要在情商上下功夫就行了。
要知道，在甲方做公关，做好内部沟通，并且让其它相关部门能够配合你做事情太重要了。
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很多人说记者转公关很容易，这里恐怕是个误区。
记者文笔确实会相对出色，而且会有一定的行业人脉，这些都是优势，但对于公关来说，记者和公关之间的代沟还是非常大的。
我之前碰到过一些转做公关的记者，之前文章写的是一片锦绣，但是转型公关后，发现不会写了，为什么？理由其实很简单，如果把记者写的文章叫做炒菜，那么公关文章基本上是买菜。
记者通常可以有一些采访资源、报道资源，而公关并没有这些，需要从底层挖掘。更何况，还有公关很多对内的沟通，对公司业务体制的熟悉，这些其实都是要记者话费不少时间去学习和适应的。
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公关行业有三大要素，舆情、内容和渠道。
在很多公司，除了舆情之外，内容和渠道通常是分开的，也就是我们通常见到的策划和媒介。对于这种分工，我个人其实是不太赞成的，一个不懂内容的媒介，凭什么能够和渠道有畅快的沟通。
同样，不了解渠道的策划，它是否能够完成适合这个渠道的内容……公关越来越多需要的是综合能力，如果仅仅作为其中一环，那么奉劝你尽快熟悉并且了解其它的两个领域。我并不认为只了解一个要素的人会是一个好公关。
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通常情况下，公关会兼顾两头，公司和舆论。
公关的价值在于能否在舆论导向中融入对公司有利的声音，包括但不限于媒体的报道倾向、用户的评论声音。
这里，对于公关人要求最高的无疑是要判断舆论的走势，这可以说是公关人最基本的素质。如果连最基础的舆论预测和判断能力都没有，基本上可以断定公关无论做什么都只会打酱油了。
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对于公关来说，时机非常重要。
往往很多公司都只注重事情发生之后的舆情分析，却往往会忽略之前的舆情判断，这会直接导致公关无意间就会很多机会。在舆论走势的关键节点作出关键的动作——官方发声或者第三方媒体证言，或多或少的都会改变一些舆论的走向。
所以，对于很多重视公关的公司而言，公关绝对是属于一把手工程，公关没有办法也没有机会在层层汇报后还能获得好的结果。这一点对于公关从业者来说，能否第一时间卷入领导一起应对就显得至关重要。
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“做一条刷屏的内容”，这基本上成了公关从业者最怕听到的话了。
如果你听到这句，有三种做法：第一种，你真牛，真的能一鸣惊人；第二种，去买KOL、媒体的朋友圈，打听一下老板朋友圈都有谁，让他转发；第三种，说服你的老板，告诉他，刷屏可遇而不可求，而且刷屏本身受限于微信朋友圈相对私密的分享机制，并不能算是一个标准的KPI——它取决于你的目标人群，老板看到的，不一定是你想要看到的人看到的。
简单评价这三种方法，第一种几乎没可能，还没做就知道要刷屏，呵呵。第二种操作简单，就是贵，当然没啥效果。第三种，你需要去锻炼，作为公关人，如果你说服不了你的老板，那么你又怎么能保证你的内容可以影响到媒体和用户。而且，一旦你无法说服你的老板，那么日后你将会频繁面临着类似问题的困扰。
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最常用的传播会分为行业传播和用户传播。
要了解，行业传播一般是背书性质的传播，起到让他人背书的目的，通过此可以让人知道整体的公司战略、目的，以及一些背后的想法，故这是行业传播的根。而对于用户传播，一般是在这个大行业的基础上，去做一些“花絮”式的内容。
比如最简单的，一个直播平台做一轮传播，对外将一些自己的补贴战略、发展规划、行业生态想法就是行业端传播；而对于某个主播进行包装，传播一些花絮、八卦则就属于用户传播。
一个要注意的东西，对行业端传播，需要平铺直叙，越直接的让行业了解你的想法越好；而对于用户端的传播，你要让用户认为你好，并不是你告诉用户你好，越直接越容易引发用户反感。
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有些东西能火，但你坚决不能做。
在唯KPI驱动的时代，衡量一次传播是否有价值，就是看关注度。但这里面有一个基本的原则，那就是一定不要做对品牌不利的行为。
这需要一个基本的舆情判断，判断这件事情之后会紧接着出现什么样的反馈，千万不要给自己挖坑。举个不太恰当的例子，如果想火，策划CEO裸奔怎么样？哈哈～
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媒体等级分类永远都是一个公关人必不可少的功课。
对于不同类型的媒体，一般情况下还是要分为ABCD四类。这种好的习惯可以让你更有效的去维护媒体。毕竟对任何一个人来说，它能够影响和接触到的人都是有限的，不可能一个人就能完全Hold住所有媒体。
比如A类需要经常见面沟通探讨一下，B类是偶尔打个电话、微信互动，C类让它知道你，D类就节假日互动。这种分类同样没有定式，根据个人习惯去做就好。
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媒体维护不要只做高层维护，不注重记者。
要知道，写稿子的人可都是记者，媒体高层很多时候都不会管那么细的东西。维护高层，通常时候只有在面对重大危机公关或者广告投放时能用到。
一般情况下，你不可能因为一点点小事就去动用媒体高层。但是记者很多时候的一些描写细节，一些些有意无意的倾向，很可能就会给你带来很大的效果或者造成很多的麻烦。建立起记者的关系圈，并且能够影响到他们至关重要。
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需要有自己的核心媒体圈。
注意，是自己的，不是公司的。这些核心媒体圈能够帮助你在完成公司任务时更加的得心应手，更多的还在于你能够建立起你更多的个人品牌，从而在为你的雇主提供品牌加持。
这并不是说你要抓住媒体关系不放，或者不去分享，而是这种媒体关系，更多的时候都是人跟人之间的感情，很难让媒体对一家公司产生感情。
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10w+有时候并没有想象的那么好，不必刻意追求。
找一个营销号，可能内容很容易就10w+了，但是它带来了多少影响力，恐怕没有多少。10w+只能代表阅读数——有时候还可能是假的，并不能代表一切。用户评论、口碑、行业观点等等，这些都和阅读数同样重要。
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说一下危机公关吧，恐怕这应该是大多数公关从业人员都可能面对到的情况之一。
这里就先不说预防比事后处理更关键的废话了，分享一点经验，之前我把它总结为危机公关处理的“三三制”法则。
第一个“三”指的是要在处理前做三个预测，分别是弄清事实情况是什么、判断这件事究竟触犯了什么、是否有竞争对手或者外力干扰。事实是一切的基础，如果危机公关的处理者连自己都不清楚事实是什么样，如何处理就无从谈起，只能是乱上加乱。
弄清事实之后，就要看第二个“三”。这件事发生后究竟触犯了什么，优先级上依次从法、理、情三个点去看。是否触犯了法律，是否没有触犯法律但是从道理上看不合适，更或者前两者都没有触犯，但有违人情，之后再制定不同的处理办法。最后要看的才是是否有外力干扰，这里有一个注意的点，一旦危机公关发生，任何外力能够影响的只能是影响范围和扩散速度，很少能够影响事实本身。
这些做完之后，再来看第三个“三”，首先你需要做舆论分析，究竟这件事扩散范围和影响力多大，之后进行相应的决策。千万不要把一个小的危机公关处理成一个大的危机公关，这是前提。
其次是考验你的统筹能力，将所有相关的人拉在一起，老板、法务、产品、技术、售后等等，先做决策，并且将能够补救的事情做好。最后需要做的是平息舆论，官方发声道歉？寻找正面声音做舆论对冲？在业务上进行补救修改并且给用户福利等等。从我从业十年的经历来看，基本上按照这个三三制处理，不会出现太大的问题。
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如何选择公关公司，对于很多甲方公关来说恐怕是一件大事。
现在，很多公关公司面临的一个情况是“老的老，小的小”，对于很多成熟的公关公司，很多骨干经过多年拼杀，早已经退居二线，或者升职，或者不再一线干了，而通常干活的都是一些刚入行的新人。
所以，不要迷信那些老牌子的公关公司，除非你给的钱够多，能够撬动核心骨干为你服务，毕竟对于公关公司来说，盈利才是第一目的。
现在，个人惊艳更偏向于很多相对较小的公关公司，一般由在大型公关公司做过多年的骨干创业的，这种公关公司无论是性价比还是服务更或者是反应速度上，可能都会优于那些所谓的老牌，唯一的缺点可能有一些资源没有那么强大，需要你带着它们共同成长。
来源：大帅聊科技（ID：dashuai_tmt）
