《国际公关》:公关公司应该如何打造自己的品牌和企业文化?在这方面森博有哪些经验可以分享?
李天:我始终认为企业文化不是打造出来的,而是由企业核心领导的风格所决定的,如果他个人比较严谨,那么企业的任何一个环节都会很严谨;如果领导很浪漫,整个公司的文化氛围会很浪漫。就好比电视剧《亮剑》中的李云龙,他能够带出一支极具杀伤力的团队,跟个人风格有密切的关系。
具体到森博的企业文化,有这么三点:1.认真。我们对服务质量严格要求,做任何一场活动,精细到台词,用客户的话来讲,交给我们任何事情都放心,因为我们对待任何事情的态度是认真、专业。而客户对我们的尊重和高待遇也是源自我们对专业的理解。2.简单干净。这里没有勾心斗角,我们是目标一致的一群人,大家在这样的环境里工作会感觉舒服和快乐。3.讲究品质。这里所说的品质,包括我们自己的形象,也包括对客户的服务。
专业、干净、品质,这是永远无法更改的森博文化。我们公司有两幅字很值得推敲,一幅是“夫唯不争故天下莫能与之争”,这也是我多年的体会,不争反倒是一种争;另外一幅是“手把青秧插满田,低头便见水中天,心地清净方为道,退步原来是向前”,退一步海阔天空。从这两幅字不难看出,我们公司推崇道家思想,不张扬。公司的目标是一年进一个客户,不参加无谓的竞标,在选择一个目标之前,我们先做细致的分析和判断,如果一旦确定对方是我们的“菜”,势必抱着必胜的信念拿下这个客户。多年来,我们的发展很稳健,很多客户与我们已经合作了八九年。未来,森博肯定会越做越大,我们也会不断开辟新的盈利模式。
有时候我会觉得我们公司是独立于公关行业之外的,当大多数公关公司都在比各种方案的时候,我们在讨论如何把某个创意做到极致;公司不太出名,但是我们却乐在其中,我们不仅仅是帮助企业提高品牌的知名度和美誉度,更是站在营销的高度来考虑公关的作用。
《国际公关》:今年的IBC公益计划应该说是森博文化的一种体现,您如何为它定性?森博希望通过IBC公益计划传达出怎样的理念?
李天:这是公关行业由公关公司独立发起的唯一一个大型的公益活动。我们想通过这次活动传达这样一种理念:公关公司可以用自己的创意和智慧去做公益。以前我们都是为企业的品牌服务,其实我们完全可以往公共意识形态方向扭转,用创意改变思想,改变公共意识形态,达到呼吁和倡导的目的。
《国际公关》:IBC作为一个大型社会公益计划,是否能引发社会的巨大反响,第一站选择至关重要。2013年的IBC为什么会选择文化生态保护的方向?为什么选择敦煌作为活动目的地?
李天:我是此次活动的创意者,也是践行者。说实话,IBC公益计划的影响力远远超出了我的预期,腾讯APP进行了头条图片新闻报道,留言达到了两万条,它不但引发了大家对敦煌的关注,更让越来越多的人开始关注并了解公关行业,对公司本身、对行业都是一个很大的提升。
生态保护是当前全社会很重要的一个课题,之所以选择敦煌,是因为敦煌属于世界文化遗产,中国的世界文化遗产中外部环境最残酷的就是敦煌。自然环境的保护和文化的保护是相依共存的,自然环境没保护好,文化便无从谈起,所以我们选择敦煌这样一个既具有恶劣的自然条件又具有很高价值的世界文化环境。
《国际公关》:IBC作为中国第一个由创意产业独立发起的公益行动,其中的 “口罩会议”和“沙裸行为艺术”作为活动的亮点给我们留下了深刻的印象,这些创意是怎样产生的?
李天:我们在研究过程中发现,很多壁画的破坏是由于人类呼出的二氧化碳和唾液等造成的,戴上口罩能对湿气进行阻挡,这是一个行为艺术,更多的是一种呼吁、倡导和提醒。敦化壁画至今已有几千年的历史,它最主要的破坏就是沙进人退,感觉就像一个从千古走来的身着华丽的贵族,能够抵挡风雨,抗击严寒,经受烈日暴晒,但是随着岁月的流逝,身上的衣裳被岁月一件件剥掉。现在的敦煌壁画就像是一个裸露在风沙中的古人,垂垂老也,岁月在他身上无情地刻满了伤痕,他无助、叹息,渴望保护。我就在想,是不是可以在人身上绘满壁画,在敦煌鸣沙山下、月牙泉旁、雅丹地貌前展现一种无助的感觉,把人的无奈、哀怨、哭泣全部体现出来。
我刚才也提到,这个活动不只是呼吁大家保护敦煌,我们更想将此作为一个起点,呼吁全社会对整个中华文明的保护,这就是创意的力量,它带来了极大的传播和话题,这更是公关行业的本质,用创意和智慧来达到预期目的,引起社会的关注。
《国际公关》:您不仅是整个IBC公益计划的发起人之一,而且也参与了“沙裸行为艺术”的拍摄。这样一种“零距离”体验对您触动最深的是什么?
李天:一开始觉得怪怪的,还担心会不会有不好的感觉,但是整个拍摄过程很庄严,很肃穆,图片出来后视觉效果相当震撼。这是一个真正的用公关行业的智慧去改变人们思想意识形态的典型,公关不只为企业服务,还可以为公益服务。 |